Política de Trocas e Devoluções

Na LF Fit Wear, queremos que você tenha uma ótima experiência com a sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. 🤍

Prazo para troca ou devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, observadas as condições descritas abaixo.

Nas compras realizadas pela internet, fica assegurado também o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo:

✉️ E-mail: [email protected]

Na mensagem, informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessárias para análise.

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para o envio da peça.

Não envie produtos antes de receber nossas instruções de devolução.

Condições para troca

Para que a troca seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Estar em perfeitas condições;
Manter etiquetas e acessórios originais, quando aplicável;
Não apresentar odores, manchas, pelos, maquiagem ou qualquer sinal de utilização;
Ser enviado adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.

Após o recebimento, a peça passará por uma análise antes da aprovação da troca.

Caso seja identificado uso inadequado ou descumprimento das condições acima, a solicitação poderá não ser aceita, respeitados os direitos previstos na legislação.

Produto com defeito ou pedido incorreto

Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente daquele solicitado, entre em contato conosco pelo [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos que permitam identificar o problema.

Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações necessárias para solucionar o caso, de acordo com a legislação aplicável.

Devolução e reembolso

Nos casos em que a devolução for aprovada, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela LF Fit Wear.

A restituição será providenciada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.

O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição financeira.

Custos de envio

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito, avaria ou envio incorreto, os custos relacionados à devolução serão tratados de acordo com a legislação aplicável.

Para trocas solicitadas por preferência pessoal, como mudança de tamanho, cor ou modelo, após o prazo legal de arrependimento, eventuais custos de envio serão informados durante o atendimento.

Atendimento

Ficou com alguma dúvida sobre sua troca ou devolução? Entre em contato conosco:

✉️ [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 91332-2109

Nossa equipe terá prazer em ajudar.

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